吉祥花园社区村居并行，回迁居民多、外来租户多、遗留问题多。如何让社区治理更加人文化、精准化、智能化，切实打通社区党组织服务群众的‘最后一米” ?
去年2月起，北京市顺义区空港街道吉祥花园社区开展“未办先问”工作，即在社区党支部推行问需求、问办法、问资源、问措施、问办成的“五问”工作法，切实推动“接诉即办、未诉先办”向前一步，把居民的烦心事变成顺心事、暖心事。
为解决社区环境问题，吉祥花园社区通过移动办公等多种方式广纳民意，汇集民智;同步联合多个共建单位，成立联合党支部;通过请教老师栽种新苗等方式号召更多居民参与“绿地认领计划”，让居民自“医”社区环境疾病。一年过去了，吉祥花园社区百花争艳，美不胜收，环境发生了翻天覆地的变化。
社区党支部还充分利用数据平台推出小程序——社区人员信息管理系统，在核实、更新居民信息的同时，增设重要事件提醒、生日祝福等个性化贴心服务功能，让暖心服务流进居民心中，让他们切切实实地感受到社区服务。今年2月，吉祥花园社区书记绳桂玲又列出了当月的“祝福”日程。张叔叔家双胞胎孙子的生日、李女士家宝宝满岁、韩叔叔六十岁生日，每一位居民在自己的重要日子，都能收到社区送上的生日祝福、重要事项提醒。
绳桂玲说，社区就是要为老百姓办实事，要让老百姓能看得到、感受到社区的温暖。只有这样，才能把党的政治优势、组织优势转化为社区治理服务优势。
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