2019年母婴行业的618大战，从61儿童节就“爆”了。
当天，由心怡科技运营的杭州贝豪仓预估16万多订单，实际流入超20万单，且商品大小件混合，订单复杂性和时效压力更是大增。
虽然扛过儿童节第一个高峰，心怡科技贝豪仓运营团队仍不敢“轻敌”。果然，618大促第一天流入心怡科技仓易宝WMS仓库管理系统的全天单量为23万单，是这个仓日常单量的近10倍，而这样的订单压力连续几天澎湃来袭。
面对订单“洪峰”，心怡科技这一驰骋沙场15余年的电商物流头部玩家，是怎么平稳度过的?接手运营不到四个月，又是如何处理复杂的订单结构、应对各种“大考”的?
近万个SKU的母婴头部品牌
贝豪旗下拥有品牌可优比、蒂爱、贝家国际、米歌、迈可适。其中，可优比和蒂爱都是国内平台母婴类排名前五的品牌，杭州贝豪仓主要负责这两个品牌的仓储。目前贝豪在全国布局了三个仓，其中杭州仓是体量最大、难度最高的仓库，覆盖B2B、B2C两种模式，需要一仓发全国，甚至还有澳洲、加拿大、新加坡等海外订单，服务平台包括天猫、京东、唯品会、贝店等。
此外，贝豪仓的SKU有近万个，出库的常用箱型有56种，非常用箱型多达150多种，日均发货2.4万单。这是非常典型的非标准复杂仓配管理。
而在这次618之前，贝豪仓全面启用了心怡科技的仓易宝系统发货，包括 WMS、OMS、TMS 和数据应用分析系统等。这些打磨了近10年、扛过大小电商物流大促战役的系统如同仓库的大脑和神经，无缝对接客户的各种订单接口，推动供应链流程一体化。
像这样自主研发的系统，心怡科技有9个——WMS仓储管理系统、TMS运输管理系统、OMS订单管理系统、WCS仓储控制系统、RMS机器人管理系统、CSC客户服务中心、BM计费系统、跨境速达报关系统、心怡科技供应链大数据平台等......能够有效支撑各种复杂仓配模式。
根据心怡科技数据平台分析，贝豪仓的预估订单在24万左右，是平时的10倍。如何面对暴增的订单，是摆在心怡科技运营专家前的一道题。
大量的订单汹涌而来，波峰预测就显得非常重要。这方面，物流大数据平台起到很大的作用。基于全链路销售预测、算法和大数据应用能力，心怡科技在选品、补货和调拨上均有智能化的相应策略，能有效实现全链路的供应链管理和在线追踪。
这也是为什么贝豪仓在618大促当天，即使仓库在几个小时内就涌进15万订单，但能淡定面对并且在72小时内全部发完全部订单的关键。
多快好省的价值
天量SKU、复杂订单，加上暴涨的订单，才是真正的挑战。贝豪仓只是心怡科技众多仓储合作伙伴的一个缩影，他们还同时为品牌B2C、线上超市、跨境电商、精品电商(小米有品、网易严选等)、社交电商(贝店等)等7种电商模式提供仓储物流服务， 其复杂程度可想而知。
在心怡科技看来，要制造有“弹性”的柔性生产能力，单靠堆人不行，单靠堆“黑科技”也不行，“把人的运营经验、能力和数据能力、智能硬件结合起来，输出为各种场景的解决方案，为商家创造多快好省的价值。
翻开心怡科技的“履历”可以看到，创办于2004年的他们，在电商物流和智能仓储的积累，是业界懂行的人都非常认可的。而2012年心怡科技成为天猫超市的物流服务商，2014年引入阿里巴巴战略投资。作为阿里巴巴好几个电商平台的重要物流服务商，心怡科技慢慢培育了自己的电商、科技基因，对数字物流操作系统，也是深有造诣。