文 |郑中砥
打开数码辰星科技的官网，映入眼帘是极富冲击力的九个字：新辰星新势能 新生态。这家在影院行业耕耘十余年的公司，一直走在行业前列，这三个新是新在哪?新辰星又在给行业带来怎样的变革?我们在CinemaS展上采访了数码辰星科技CEO左力，他和记者分享了辰星科技的新平台、新计划。
新辰星科技CEO 左力接受媒体采访
从系统集成商到构建行业生态
数码辰星成立于2009年，十年来积累了丰富的产品及服务经验，也做过很多创新，填补了多项国内空白，自主研发了国内第一台通过DCI认证的数字电影服务器，也是国内少数具有电影票务系统牌照的单位之一，后来也进行过激光光源的研发、成为杰士音箱的总代理。这些使得辰星一度被贴上系统集成商的标签，并成为行列的佼佼者，但是在这次采访中，左力则描绘出了一个崭新的辰星。
左力说，大家都知道辰星做过系统集成、影院的硬件、放映机、音箱，以及激光改造服务，这些是以前辰星的主营业务。但今年首次出现票房下降，“影视寒冬”的说法不绝于耳，大家看到了影院增长出现了天花板，看到了内容端如果供给乏力的话，影院整体收益就很难保障。在这样的情况下，辰星也顺势开始了新的尝试，即新势能、新生态。想办法构建一个新的影院服务生态、赋能生态，帮助影院打破现在的收益困境，能够取得新的业务增长，甚至是突破式的增长。左力把这个新方向看作是辰星的机会，当然，也是带着影院一起“突围”的新方法。
四条产品线，助力行业发展
直接将围绕硬件的系统集成业务“砍掉”需要很大的勇气，左力敢于作出这样的改变，是源于他对行业生态清晰的认知以及坚定的目标和信念。
在左力看来，靠集成解决方案赚钱是上世纪的事情，不是未来的事情，当下已经进入互联网下半场，而互联网下半场越来越多的应用在传统行业，也包括影院。如何通过数字化方法、互联网方法来赋能影院，快速地提升影院的经营能力，是辰星接下来要做的。
为此，辰星推出了四条新的产品线，用来帮助影院更好的做零售、营销、会员服务、经营决策等。辰星其实是跳出了传统票务系统，搭建了一套更为全面的影院收益管理平台来为客户服务，而这个平台可以归纳出四条新的产品线，它们分别为：
1、票务。在左力看来这是影院最核心的业务，占据影院80%的收入，同时票务系统也是辰星最核心的系统，所以放在第一位。辰星在传统的票务系统之上增加了很多新功能，比如有只能排片，系统可以基于自营数据、大盘数据、周边竞争数据进行参考，最大限度均匀场次分布，提高现场成单率，同时避免场间间隔不合理，密集排片提高影院黄金场时段排片占比，实现票房最大化;还有动态调价，实时根据周边精品影院、第三方渠道票价参考，可直接调整场次价格，给出当前定价过高/过低警示，吸引更多的顾客前来观影，这个功能目前还没见过，应该是辰星首创;分区定价，可根据影厅座位的位置和座位等级设定区域销售定价策略以及销售渠道，给影院带来更多收益。
2、零售。行业发展这么多年，很多影院依旧主打可乐和爆米花，导致零售收益一直停滞不前，辰星在零售部分同样做了很多功能上的开发，让系统不再只给影院提供一个小卖系统，而是按照一个连锁的零售体、零售超市的理念，重新构建出了一套新的影院零售系统，。其中能提供用户画像，基于消费者的选择推荐相关卖品套餐，智能推荐又是卖品，提升影院非票收入。还有SKU管控，入库、销售出库、库存指标等都有展示，从而便于用户进行补货、促销等操作。而零售POS让影院售卖更加灵活，将影院POS延伸至场地多方位、多通道打通卖品销售的渠道，最终让卖品销售收益大幅度增加。
3、营销。在这部分，辰星提供易学易操作的营销模板，用户只需要3分钟就能完成一个常规营销活动配置，快速响应市场营销需求，并且有非常全面的会员营销管理，通过分析会员的消费频次、消费金额、最近一次到店时间，按会员价值进行分组，找出高价值会员，并可针对特定会员组群查看会员画像及发起营销活动，提升影院收入。
4、最后一点是智慧影院，左力希望辰星的TMS能从放映环节拓展到零售和验票两个环节上，因此辰星会推出自己的无人验票方案，其中包括电子票、二维码验票的一套方案，有的影院用人脸识别也没关系，辰星会在票务系统的层面全部打通，支持各种硬件的接入，可以更加自由的选择相关硬件;而在零售部分，则可以尽量解放卖品区，观众用手机扫码点餐，各种卖品直接送到座位上，或到前台自取，节约人力、增加效率。这样节省人力，将时间和成本更多的花在提升服务上。
上海CinemaS 2019展会新辰星科技展台人头攒动，影院行业从业者纷纷咨询体验产品
为影院赋能，打破行业壁垒
在采访中，左力提到“授人以鱼不如授人以渔”，辰星打造一个生态模式，提供一系列的平台和工具，希望用户能够用这些工具来实现价值最大化，也就是为影院赋能。每一家影院的情况不尽相同，但大家遇到的痛点和难点是相同的。
一方面是在传统电影票务的基础上拓展非票业务，这部分辰星的零售和营销系统其实已经为用户搭建好了坚实的平台，只等着用户去应用、去挖掘。通过左力的分享，我们发现辰星的系统其实可以帮助影院打破行业壁垒，实现与其他行业的联动，将流量最大化。
在系统平台的支持下，影院可以去发放异业的权益，比如汉堡王、星巴克可以在影院发券，将影院的流量导到他们的店里，此时汉堡王和星巴克要给影院父广告费，反过来也一样，不同行业间实现线下导流，而辰星的软件可以提供支撑，使其成为完全平台化的服务，省时省力。
新辰星科技CEO左力进行“新势能 新生态”的主题演讲分享
另一方面是维护好自己的会员，电商崛起之后对影院的会员影响非常大，在电商的低价面前，影院很难留住会员。左力认为，在此之前，影院的会员权益是相对比较单一的，权益更多是来自于票的打折、卖品的打折等一些影院自己的营业成本的牺牲，换来一些用户的复购，仅此而已。但辰星除了能提供更科学的会员管理外，也能够给会员带来新玩法，在异业流量导入的基础上，还能丰富会员权益的种类，比如会员商城、积分商城里的东西会丰富起来，除了爆米花、可乐以外，还有星巴克、汉堡王等优惠券，甚至理财产品的折扣，从而增加消费者的权益消费体验，影院也能实现这部分的盈利。
值得一提的是，辰星的这套影院收益管理平台是采用模块化设计的，影院可以根据自身情况来增加、减少功能，目前在用其他票务系统的客户，也可以选择其他系统，辰星会开放NPI接口协助客户接入。
辰星这套全新的生态系统已经开始有影院和院线在使用，大地院线也在逐步地推进使用新产品和新服务，相信这套以新势能、新生态为理念而打造的平台能够帮助用户实现影院利润最大化，我们也期待辰星为这套平台开发更多更好的功能，帮助影院打破收益困境，顺利度过影视寒冬。