每一份太平人寿保险有限公司的保单首页都有这样一段话：您所获得的这份保单不仅仅代表一份保障，更代表着一份承诺，为了实践这个诺言，在今后的每一个日子里，太平人寿全体员工都将秉承“用心经营、诚信服务”的理念，尽力为您和您的家人提供更为专业、周到的服务。希望我们的努力能够为您的生活增添祥和与安宁。
这样的服务承诺太平人寿会一直伴随着您。售后服务里，理赔是非常重要的一项，这不仅直接关系到客户的切身利益，而且体现保险规避风险、雪中送炭的本质。
2018年8月，S女士一直感觉腰背部瘙痒，几天不见好转且出现了红斑。一开始她以为最近工作压力大睡眠不好，环境又湿热，可能是体内湿毒和湿热导致的，没有在意。半个月后又出现红疹，于是决定去医院皮肤科检查。
超声检查结果为淋巴异常，医生建议去大医院做进一步检查。多次活检结果为蕈样肉芽肿，临床诊断为原发性皮肤T细胞淋巴瘤。
想到自己曾在太平人寿投保过重大疾病保险，保额50万元，便拨通了太平95589全国客服电话进行理赔报案。S女士根据医生的解释，自己对病症的理解，进行了轻症理赔报案。
太平人寿北京分公司理赔人员接到报案后，在公司系统中核实：S女士曾在2018年4月为自己和孩子分别投保了太平福禄康瑞终身重大疾病保险，其保险责任包括100种重大疾病和50种轻症。
理赔人员发现S女士的理赔报案是轻症赔付，但检查结果有提到原发性皮肤T细胞淋巴瘤，细心的理赔人员本着为客户负责的心理，在研究病历加临床诊断的基础上又找来专业人员审查病历，最终确认蕈样肉芽肿是一种原发于皮肤的皮肤T细胞淋巴瘤，是全身疾病的局部表现，符合重大疾病标准赔付。
公司很快便完成了本次重大疾病保险金理赔，将理赔款50万转付至S女士指定账户，并且，由于在孩子的保单中，S女士增加了太平附加真爱豁免保费重大疾病保险，根据条款规定豁免了S女士孩子后期的保费。
收到50万理赔款时，S女士不禁感慨道，还好拥有保障，为理赔人员工作的认真细致点赞，更为太平人寿服务的专业点赞，这次的服务体验让自己倍感温暖。
太平人寿不仅用自己的行动让客户体验到公司服务的高效、专业，其成熟的产品体系及产品组合也为客户提供了全方位的疾病和人身保障。公司以体系化的专业服务让客户体会到"为您承担风险，与您共享太平"不仅仅是一句广告语，更是太平人寿对所有客户的一种承诺！