11月14日，北京，在成立的十七周年之际，链家发布了新的品牌宣言“国民链家，品质为先”，表示将客户服务品质作为企业下一阶段的工作重心。作为中国房产经纪领军品牌，链家在进行着房产经纪服务市场品质的全面提升计划。而从业者的品质，是影响客户服务的品质的至关重要的因素，对行业的整体服务品质也起到决定性作用。
李慧颖，北京链家北区的一名经纪人，1993年出生，作为链家的新生力量，刚进入链家的时候，师傅就告诉她“比签单更难的是选择什么单不签”。带着师傅的叮嘱，入职以来，李慧颖一直守护着这份宝贵的真诚。
去年夏天，陈女士夫妇找到李慧颖帮忙买房子。因为要生二胎，夫妻俩想买一个大一些的、新一些的三居室。陈女士和老公都是稳定的职工，攒了半辈子的钱，想一步到位的找个满意的房子。
就这样按照需求李慧颖带客户看了20余套房子，一晃一年过去了。客户终于找到看到了一套符合心意的房子。李慧颖特别激动，一年的辛勤劳动终于要为客户找到温馨的家了。之后，陈女士夫妻邀亲戚朋友帮忙看了不下三遍。最后约谈业主，经过一天的沟通，就价格、周期等达成一致。就在解释合同条款时李慧颖隐隐发觉了业主的不对劲，感觉业主的眼神有些闪躲、有些胆怯，于是李慧颖单独重点向业主了解产权问题。终于业主告知：“房子是继承的，有继承公证，也换取了新房本，是央产房也办理了央产上市，但是老人去世前被欺骗了，跟别人写了一份遗赠抚养协议，说没有法律效力。”
李慧颖一听赶紧让业主回家取这份协议，第一时间联系到了公司法务并把协议拍照给法务，法务说协议很粗糙，但是符合遗赠抚养协议的几个要素，虽然目前手续是齐全的，但是有这么份协议存在，是不能签约了，因为产权不清晰。
晴天霹雳，面对抉择，李慧颖始终毅然决然把客户利益放在首位。核实清楚后第一时间如实告知了客户房子的情况，并停止签约。这个时候，客户对这套房子依然非常心动，还想继续签约。但是经过李慧颖的讲解，客户选择放弃这套房子，客户对李慧颖的服务非常满意。后来经多方了解，业主之所以要卖掉这套房子就是因为产权问题经常有人来家里闹。
虽然丢掉了一个单子，但是李慧颖心安理得。后来陈女士陆续给李慧颖介绍了几位客户，当时李慧颖选择放弃签约，真的是丢掉了一个单子么？当时如果没有按照公司的价值观来做，丢掉的又岂是一个单子能衡量的？
链家目前已进驻北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、成都、杭州、南京、大连等三十多个城市，门店数量超过8000家，经纪人超过11万名。每一个链家人都知道，链家的价值观是客户至上、城实可信、团队作战、拼搏进取。从师傅到徒弟，一代代的链家人怀着诚实可信的情怀，将链家的价值观薪火相传。