2018年11月21日,以“无界零售”为主题的第十一届中国高成长连锁峰会暨2018年度中国高成长连锁品牌颁奖盛典在北京举行。来自家居、零售、餐饮、生活服务等各连锁行业的优秀企业家、行业观察者、投资人及媒体记者近千人共聚一堂,见证高成长连锁盛会,交流探讨连锁发展趋势。好享家受邀参会,并在颁奖盛典上荣膺“2018中国高成长连锁企业50强”,好享家CEO汪浩被评为“2018年度行业风尚人物”。
实体零售崛起,线上和线下融合业态的无界零售成必然趋势
进入2018年,宏观经济形势更加复杂,正如大家所言,十年是一个经济周期,宏观经济的波动确实对连锁企业带来更多的挑战和不确定性,同时又给新玩家们带来了十年一遇的新机会。2018年,零售环境延续2017年的发展,同时围绕着“新零售”概念的零售技术和互联网技术升级在快速迭代,大量的消费者数据让零售技术的应用加速落地,门店的消费场景和产品组合边界变得更模糊多样,零售渠道正急剧变革,整合加速,新业态崛起,实体迎来新一轮重大变革期,基于线上和线下融合业态的无界零售,正在逐渐成为行业趋势。
这里就不得不提到此次盛会上位列高成长连锁50强的好享家——这个创建于2009年的舒适智能家居品牌。从直营转型平台,再转型生态模式的不断变革创新的过程中,好享家已经率先在零售变革中做出迅速反应。2017年,好享家保持了其连续三年的营收倍增,市场规模达到22亿元;2018年其已在全国16省90多个核心城市布局近1000家服务网点,在舒适智能家居行业无出其右。
对于这匹行业黑马,好享家得到了来自政府、行业、资本市场与媒体的持续认可。2018年10月,在2018年全国大众创业万众创新活动周江苏省分会场活动启动仪式上,江苏省和南京市政府宣布好享家为“独角兽企业”,中国舒适智能家居行业首只“独角兽”企业应运而生。同时,好享家也多次被开店邦、亿欧网、联商网等零售行业及创投类权威媒体评为中国连锁行业高成长企业、家居产业创新企业等。
创新赋能终端无界零售,“独角兽”企业探寻实体零售的机遇
在“场景无限、货物无边、人企无间”的无界零售图景中,好享家认为,商业模式创新与技术驱动的全渠道融合业态是新零售的主旋律。
好享家认识到,零售创新由技术创新驱动。通过技术创新提升客户体验,好享家以自主研发的顾问式互联网行销工具“智绘家”、交易过程管理工具“单分享”、服务管理工具“好师傅”等围绕C端消费者触及的售前、售中、售后入口,让业务场景化、在线化,实现人客在线、商品在线、营销在线与管理在线。在线下终端销售过程中,通过线上线下相融合的全渠道营销,推动基于IOT的产品解决方案,提升顾客服务、场景体验,最大化的提升门店运营效率。
另一方面,CEO汪浩率领下的好享家正在进行一场运营效率提升和网络价值创造的转型升级。在新商业时代,商业的基础设施已发生深刻变化。好享家作为国内舒适智能家居行业首只“独角兽”品牌,始终坚持以“让家更舒适、更健康”为使命,为亿万家庭提供与家的温度、水、空气相关的系统化解决方案。其独具一格的舒适家居生态圈模式,更是通过商业模式的创新,重构供应商、平台与消费者的联接,通过平台到地区服务商再到服务网点的深化网络布局,不断提供从拓客渠道、全交易环节智慧服务体系、标准化服务及培训体系、区域供应链等多方位的平台赋能,将国内各区域优秀的舒适家居服务商整合到一起,打造赋能型舒适家居云服务平台,最终为顾客提供更好的舒适家居体验。
2018年,在这下一个十年的起点回望来时路,可谓是“分久必合”。新零售时代,合纵连横成为新常态,不贪一家大,共得百家赢。取别人之长,借时代之势,连无界之锁,连锁行业即将开启激动人心又充满挑战的下一个十年!