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  • 太平人寿北京分公司理赔18秒结案到账!——创新服务e路精彩!

  • 时间:2018-11-16 新闻来源: 北京热线
    •   客户伊女士在今年8月下旬一次外出时不幸被狗咬伤,想起自己曾在太平购买过保险,便来到太平人寿北京分公司顺义营销服务部进行相关咨询,运营老师在了解情况后,当场为其操作了“秒赔”,就在伊女士还在进一步询问是否需要其他资料的时候,没想到已经收到了结案短信,仅仅18秒就结案了!赔付金额1585元。客户伊女士真真切切的体验了一把以“秒”计时的理赔服务。
       
        据悉,自2018年5月1日起,太平人寿推出了创新服务—“秒赔”,“秒赔”是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,为客户提供移动理赔的新服务。对于事实清晰、材料完备、一定金额范围内的简单案件,“秒赔”可以通过自动理赔,对出险案件的事故进行审核及理算,即时赔付客户。
       
        截止目前为止,“秒赔”时效不断缩短,越来越多的客户感受到“秒赔”的便捷和快速,接下来,太平人寿将继续推动“秒赔”服务,从而进一步提升客户体验。
       
        太平人寿不仅着力通过e化让保险理赔提速,在投保等环节的e化服务也开拓创新,为客户提供了诸多便利,如客户投保亲笔签字以纸质化为主的方式已成为过去式,现在代理人只需通过立保通录单,便可实现客户远程操作“空中签名”,无需使用纸质材料,即可完成投保。不仅如此,客户投保成功后,仅需微信开通保险服务密码,不需亲临柜面,即可随时随地办理业务,一些需要亲临柜面的特殊业务,客户也可使用“随心约”服务,预约办理,大大节省客户临柜等待时间。
       

        近年来,太平人寿保险有限公司以科技发展为依托,不断推出一系列的创新举措,越来越多的e化服务正在逐渐进入大家的视线,相信即将上线的智慧营业厅会带给客户更加不一样的体验,敬请期待。 

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