近日，太平人寿北京分公司客户王先生感觉腰部不适，到医院检查后，结果显示为腰肌筋膜炎，进行了为期5天的入院治疗。出院后，王先生向太平人寿北京分公司提出了申请理赔，由于王先生较为年长，且行动不便，递交理赔材料成了一个不小的难题。王先生的保险代理人了解到这个情况后，一大早便驱车从北京前往客户居住地河北廊坊为客户提供上门理赔服务，现场用手机客户端通过太平人寿最新推出的“秒赔”系统为客户完成了操作流程。感谢的话还没说完，仅仅1分钟，3000多元的理赔金便打到了王先生的账户上，这让王先生真实感受到了太平人寿的“秒赔”效率。
5月1日起，太平人寿客户理赔无需再“跑腿”，足不出户即可享受“秒赔”服务。“秒赔”是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集，并在银联校验、OCR（字符识别）、人脸识别、电子签名等手段的辅助下，为客户提供移动理赔的新服务。作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一，“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请，让保险理赔再提速，从而进一步提升客户体验。
据了解，目前业内的移动理赔服务大多聚焦于医疗险。除了理赔提速外，“秒赔”的另一个优势是支持全业务类型的理赔申请，进一步提升了太平人寿“去柜面化”服务水平。理赔申请提交后，“秒赔”会自动将案件分配至对应的渠道进行处理，代理人也会实时转达案件处理进度，让客户既不用“跑腿”，也不用操心，轻松获赔。