本文旨在通过探讨在新形势下，医药政策越来越趋向于连锁药房经营的业态下，相对弱势的中国单体药店群体的生存困境，从中找出适合单体药店发展的可持续性道路。
1、医药零售行业的环境变化：政策不断施压，医药零售迎来发展新趋势
2016年底商务部发布《全国药品流通行业发展规划(2016--2020年)》中提到，到2020年培育形成一批网络覆盖全国、集约化和信息化程度较高的大型药品流通企业。药品批发百强企业年销售额占药品零售市场总额40%以上，药品零售连锁率达50%以上。2017年初，国务院办公厅印发《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》指出，“推进零售药店分级分类管理，提高零售连锁率。”
“由于连锁药店的规范性和标准化经营，易管理、易规范、易监督，从政策层面来看，政府更鼓励医药连锁化发展，对单体药店发展则避而不谈。”派昂医药电商领导说道。
图注：两票制示意图
在医药改革过程中，医药零售的政策红利不断。2017年4月8日，北京医药改革率先落地，9月30日前，全国取消药品加成。新修订的GSP认证、飞检、两票制等因素，则进一步规范药店经营。另外，B证、C证的审核取消，对医药零售行业开拓互联网市场更进一步。
但种种利好的背后，对单体药店来说，则不免感到阵阵寒意。药品GSP标准的提高，进一步提升单体药店的经营成本;同业间的兼并收购、税务压力、租金压力、规范化经营成本压力则让本来就市场萎缩的单体药店更加雪上加霜;而政策层面的强倾斜，则是压死单体药店这只骆驼的最后一根稻草。
近几年的医药零售市场，可谓腥风血雨。四大上市连锁携资本之势，横扫大江南北;区域连锁龙头背靠规模优势不断开疆辟土;地方中小连锁俯首称臣比比皆是。在不断高压的政策下，市场正在引导医药零售行业另一场变革，而越来越多的政策指引都在强调市场的规范性，鼓励零售药店的连锁化，趋势不可阻挡。
2、中国单体药店现状：连锁药店市占率逐年提高，单体药店骤降，生存环境堪忧。
根据国家统计局统计，截至2016年11月底，不包括港澳台在内，我国零售药店数量共447034家，首次出现了负增长，全年药店数量减少6000余家。有业内人士分析，减少的药店中绝大多数是单体药店。
从国家食药监总局近几年发布的年报也显示，自2011年起，单体药店数量逐年下降，由2011年的近28万家下降到2015年的24万多，意味着在4年期间，单体药店减少4万家。与此同时，药品零售企业的连锁率则逐年上升，由2011年的34.62%增加到2015年的45.73%。而《2017年中国医药市场发展蓝皮书》(下文简称《蓝皮书》)公布的药品零售终端最新数据发现，单体药店占比持续下跌至50.63%，单体药店的生存空间堪忧。
图注：单体药店生存环境堪忧
各方渠道数据显示，单体药店的生存空间在不断被压缩，在一系列政策和惨烈的市场竞争中，单体药店必须直面弱肉强食的生存环境。
3、单体药店的困境和迷茫：继续or放弃，困扰多时。
在中国，单体药店是一个有生命力的群体，往往比较弱小，地处偏远，分布较广，受众面广。单体药店经营者中有一部分属于几代人、几十年传承下来的，他们在一定范围内凭借当地的地利、人和、口碑等方面的优势，服务一方百姓。多少年来，药店经营者遵守着不成文的默契和规矩，互不越红线，良性经营。
但是近几年，特别是中国人口老龄化的加剧，人们对医疗的需求量急剧提升，国家医改政策在这一背景下也开始趋严;另一方面，越来越多的消费者对更加健全的医疗服务的追求，则推动着中国医疗和医药市场走向更加正规化和规范化，医药市场的平静就此被打破。而本身经营就存在各种瑕疵的单体药店在这场变革中首当其冲，影响较大。面对政策的种种利空，加上日益加剧的经营成本，一时间单体药店经营陷入前所未有的困境。
单体药店经营者们陷入迷茫，继续or放弃，困扰他们多时。一方面是经营多年的老店，影响着一家老小的吃喝拉撒;一方面则是日益加剧的竞争环境，让成本急剧提升，而利润则越来越微薄。
图注：面对政策种种利空单体药店经营陷入前所未有的困境
几年前，张红军(化名)在西安开了一家药店，当时的情况是：“两方老人都没法留在西安，孩子刚上小学需要接送，加上家里有亲戚在派昂医药上班，并且干过药店，相对容易上手，就想着开个自己的店，时间相对自由。”张红军的妻子辞职，专职经营药店，并雇了两名店员，虽然接送孩子的问题解决了，但是药店的经营情况却不如意。
“开始一年半是入不敷出，从第三年才开始有盈利，但是后来随着附近又开了几家药店，还有连锁的，我们的日子就越来越难了。”张红军回忆道。
去年秋天，为了节约成本，店里已经辞退了一名工作人员。“今年农历年到现在，所有成本去除，没什么盈利。”
5月底，之前一年的租约就要到期，张红军一直在犹豫，到底还要不要继续开下去。“现在孩子也大量，真不想做了，但不做吧，也挺可惜的，现在最希望有人愿意接手药店，我把它整体转让出去。”
“国家出台了很多政策，很多都是无形中增加我们成本的，即使有利的政策，医院完全取消药品加成、处方允许外流，对我们来说，也基本没什么影响，我们和连锁药店比起来，差得不是一点半点。”张红军(化名)对记者表示。
图注：国家医改政策直接影响药店经营风向
“继续还是放弃”是让张红军最头疼的问题，也是中国千千万万单体药店经营者共同的迷茫之处。
4、单体药店的出路何在：借鉴国外药房经验，去成本，专注服务，拥抱互联网。
在探讨国内单体药店的出路之前，我们先看看国外的单体药店经营情况。
美国单体药房向专业药房靠拢
2015年，美国单体药房的数量随着处方药量的下降而急剧减少。但是根据国家药剂师管理协会(NCPA)在2016年10月召开的新奥尔良年度大会上发布的报告摘要显示，虽然数量有所下降，但是在美国众多其他医疗机构和连锁药房无法覆盖的偏远区域，单体药房仍然是人们寻求医疗帮助和购买药品的最佳选择。
专业药房是如今最能够代表未来单体药房发展并延续其生命力的重要领域和方向之一，因此单体药房向专业药房靠拢将是一大趋势。与连锁药店相比，单体药房更容易显现那种患者和医护人员面对面的亲密交流方式，从而经营专业药房的优势较连锁药店也更加突出和明显。
中国单体药店应该审时度势，根据自身实际情况，定位清晰的发展经营思路。
专注服务 注重细节
市场经济下，竞争加剧，消费者更挑剔，而专注服务则能够抢占先机。消费者本是情感消费居多，良好的服务必然带来更多的回头客，而细节则能体现服务的价值。比如：药店的顾客往往以中老年人居多，尿频尿急现象较多，那么是否可以开放药店卫生间，以供顾客使用，据笔者观察，90%以上的药店没有对外顾客开放卫生间，而往往卫生间是否开放，则体现着药店服务的质量。
成本意识 开源节流
面对日益加剧的竞争环境，单体药店要想存活下来，更应该关注成本，开源节流。比如张红军的单体药店，考虑到影响单体药店最核心的是进药成本，因此可以适当拓宽进药渠道。在原有的线下进药渠道基础上，可以尝试进行线上进药，通过互联网扁平化的进药渠道，降低进药成本。目前西北市场最大的B2B平台非陕药派昂旗下的陕西医药电子商务平台莫属，依靠国企陕药控股的强大资源，陕西医药电子商务平台目前已经为数万用户进行1V1的采购药品服务，价格较传统线下渠道有较大优势。
图注：中小药店成陕西医药电商平台采购主体
口碑营销 增强信任
单体药店经营得好，更多的是口碑好，老百姓信任的结果。相比连锁药店，单体药店更加应该重视口碑的营造，从小事影响周围顾客，增加消费基者基础，提高信任感。比如：经常性的电话回访、组织线下优惠活动、甚至可以选择空余时间对VIP顾客进行家访，提高顾客对店铺的信赖。
增加对特殊人群服务
慢病患者由于长期稳定购药，目前已经成为各大连锁抢占的头号人群，而相对于单体药店，更应该将此类人群设为最高等级顾客对待。
图注：病患者由于长期稳定购药成药店抢占的头慢号人群
加盟大连锁，抱团取暖
近年来出现的单体药店联盟也不失为一种好的形式，在不改变单体所有权的情况下，为其提供O2O的配送服务，可大大节省单体成本。而众多的观点中，出现最多字眼的是特许加盟，即对有影响力的单体药店联盟，推动特许加盟连锁药店的构建。
5、互联网+浪潮下，单体药店变革迫在眉睫
近年来，互联网浪潮改变着每个人的生活，也在默默的改变着医药行业旧有的规则。从医药分家，到医药不分家;从线上卖药到线上治病，从医疗智能化到医疗智慧化，随着互联网技术的不断发展，共享经济的大爆发，大数据在医疗行业的不断应用，相信会有越来越多的创新在零售医药行业开花结果。
“在此背景下，作为医药零售板块不可忽视的一股力量，单体药店从业者或许可以换个思路去思考经营问题。比如拥抱互联网，让更多的互联网资源为我所用，以便提高单体药店的经营专业度和规范度。”陕西电子商务平台领导说道。
电子处方的应用，解决单体药店处方来源问题;线上问诊的应用，为现有顾客提供另一种答疑解惑的方式;网上药品采购的应用，则让单体药店的经营药品品类和空间无限大，顾客如果需要买而药店没有的药品，只需上网登录陕西医药电子商务平台下单，1天内送到店铺，满足客户需求;而会员档案的电子管理，则更加精确的从会员的各个不同角度分析不同的需求，让药店从业者可以根据不同人群特征，更加准确和高效的开展线下推广活动。
6、写在后面：
“单体药店”会消亡吗?
不会!
因为纷杂变幻的市场环境，日益挑剔和多样化的消费者，需要不一样从业者去经营和服务。而单体药店在这样的风口浪尖，只有摒弃旧时代，拥抱新时代，才能有更好的发展和出路;市场面前，机会均等，只有根据市场的不同特点，做有区别性的经营思路和规划，才能快速适应这个不断变化的市场环境。