2018年3月29日，天猫大快消新零售战略沟通会在杭州隆重举行，乐友孕婴童与天猫正式签署新零售业务战略合作协议。双方签约后，乐友与天猫将进一步加深在新零售战略方面的协同，未来双方会在推动新零售转型及业务领域拓展方面开展积极的探索与合作。
乐友创始人兼COO龚定宇（右）与天猫大快消总经理古迈（左）签订新零售战略协议
本次会议聚集了天猫快消各行业品牌创始人，围绕“新零售战略沟通会和新零售先锋分享”两大主题进行深入探讨，天猫总裁靖捷等阿里高管向与会嘉宾分享了天猫2018年新零售战略升级和整体解决方案，同时也邀请了多位大快消领域品牌创始人进行新零售先锋案例分享。据悉，今年初天猫总裁靖捷曾对外公布“天猫三大使命”：引领升级主引擎、品牌数字化转型主引擎、阿里新零售主力军。天猫将与各行业的优质品牌更加紧密的合作，共同面对新零售时代大快消零售业的机遇，挑战和转型。双方合力加速商家端品牌落地，以数据为驱动提升商家效率，拥抱新零售大消费时代。
本次合作也是乐友自2014年以 “APP+网上商城+连锁店”全渠道模式前瞻性的进行O+O布局之后在新零售领域的又一重大举措。乐友孕婴童创始人兼COO龚定宇先生表示“对于与阿里的合作我们一直非常重视，早在2013年乐友就作为第一批商户入驻了天猫平台，同时我们也是最早与阿里进行数据合作的品牌商，通过支付宝会员、数据及服务的三通，实现线上线下一体化融合。在2017年，乐友接入阿里智慧门店，借助品牌号及会员码，进一步深化会员全域运营。” 本次签约之后，乐友将充分发挥自身的全球精选供应链资源及多年母婴零售专业优势与天猫的品牌及渠道优势达成共赢，双方携手打造的母婴新生态将加速线上线下渠道融合，达到1+1>2的效果，推动双方在新零售模式上的进一步的探索与创新。
乐友创始人兼COO龚定宇在签约后接受媒体采访
近年来在新零售格局消费全面升级的大环境下乐友不断创新，助力新零售拓展，不但通过自主研发的乐友APP，导购宝，打破品类限制，提供丰富多样的会员沟通方式，创建母婴新零售消费模式。同时为购物中心、商超连锁、医院、月子中心等传统零售终端转型升级提供解决方案，跨界多元化合作。为广大母婴消费群体提供更加便捷的服务。
此次与天猫的新零售业务战略合作，标志着乐友在积极探索母婴零售O+O模式，打造智慧母婴门店方向更进一步，在高效满足母婴消费需求的同时，与天猫共享未来市场增长期的行业红利，同时进一步增强客户粘性，改善客户体验，树立母婴新零售的行业标杆。