春暖花开,盛世祥和,第9届武汉家博会历时3天,完美落下帷幕。媒体平台的权威监督,买贵赔付与无理由退换,看得见的实恵,真正的让利,让业主们尽享一场购物狂欢。
在持续3天的展会期间,绝大部分一线品牌展台前顾客自然络绎不绝,可一家叫做——慕辰净水的展台前,更是人头攒动、人山人海,人气程度领衔同类品牌,成为此届家博会的一匹黑马,让主办方、展商和消费者瞩目。
为什么慕辰净水能在众多品牌中脱颖而出,获得极高人气?小编带着同样的疑惑走近慕辰展台,一探究竟!
小编在不同的时段随机采访了店内的客人,咱们或许能从他们的言语中找到一些答案。
第一位采访对象,尹女士
A:您是怎么逛到慕辰展台来的呢?
Q:家里原先的净水器坏了,我今天是专门来买净水器的。我来展台之前,看到前面饮水吧台旁边放了一台直饮机的产品,我观察了很久,非常大的人流量,现在已经下午4点了,依然在出水,一台家用产品能在堪比商用的庞大使用量下稳定工作,那它质量上肯定没问题。我现在过来展台就是想看看慕辰的滤芯和其他配件达不达标,如果都是好材料那我就下单了。
人气关键词——严控品质
慕辰净水一直以来重心都放在了开发制造上,产品的质量把控是全公司的重中之重。慕辰产品涉水原件均采用食品级原材料、无铅龙头,确保过滤水质不受二次污染;慕辰末端系列均采用进口可乐丽活性椰壳炭,有效去除水中余氯,改善引水口感;原装进口的美国陶氏RO膜是目前全球最尖端的产品,过滤精度可达0.0001微米,有效滤除水中重金属离子、细菌、病毒、微生物、有机物、农药残留,确保用户饮用的每一滴水都健康、新鲜。
第二位采访对象,郑伯伯
Q:您怎么逛到慕辰展台来啦?
A:“我刚刚在慕辰的饮水吧台旁边用管线机接了一杯水,吧台人太多,年纪大了挤不动(笑),我觉得这个机器很不错,平时家里只有我跟老伴带孙子,烧水壶烧多了喝不完,经常隔夜和反复烧开,然后半夜给小孩起来冲奶粉也很辛苦,这个机器有45℃奶粉温度,我觉得很方便了。再就是我觉得能跟主办方合作的品牌那质量肯定是受到主办方认可的,不然不是砸自己招牌嘛!所以我就来店里看看。”
人气关键词——人性化设计
智能管线机可以说是您的贴心伴侣了,三秒速热,达到45℃、85℃、99℃三档温度,满足日常冲牛奶、冲蜂蜜、泡绿茶、泡红茶黑茶等绝大多数用水需求。防干烧功能,安全省心;LED屏实时监测了解滤芯使用情况;卡接式滤芯,自己更换毫无压力;智能冲洗功能让管道随时保持干净;漏水模块会准确监测漏水现象,蜂鸣器每隔2秒报警;水电分离式设计让整台机器使用起来安全又放心。
第三位采访对象,应小姐
Q:您是怎样来到店里的?
A:我刚刚在前面的慕辰饮水吧台点咖啡的时候看到旁边有个很漂亮的直饮机,颜值很吸引我,于是来店里看看还有没有更多产品。
人气关键词——时尚百搭
慕辰智能管线机采用弧形钢化面板设计,多种色彩选择,彰显品质的同时百搭又省心。
第四位采访对象,余太太
Q:刚刚看到您与慕辰签约成功,是什么促使您购买慕辰的产品呢?
A:我之前在其他同类产品的展台逛了很久,来之前也在网上做了功课,心里对目前市场上的产品和价位已经有了一定的概念。选择慕辰的理由其实挺多的吧,产品质量过硬,设计也挺符合我个人的审美,不过最主要的是慕辰这边的员工给我的感受。他们很耐心的问我家里装修进度、预算、用水需求之类的,然后把每一个产品剖析给我听,包括用料、材质等等,然后根据我的实际情况推荐产品,这和许多品牌的导购完全以卖货为中心的感觉是不同的,让我感觉到我们是在交流,而不是被硬塞着去购买东西。
人气关键词——用心服务
慕辰的每一位员工都明白自己的定位,不是销售、不是导购,而是全屋净水方案服务商,慕辰推荐产品的初衷不是最贵的、不是最火的、不是成套的,而是最适合消费者的。是否适合的前提一定是沟通,所以慕辰员工接待每一位客人都会花很长时间了解客人家庭用水情况,为客人分析慕辰的产品线,既了解客人,也让客人了解慕辰,互相做出做恰当的选择。同时整机保三年,核心部件保五年,24小时上门维修,让客人买的放心用的安心。
第五位采访对象,刘先生一家
Q:您是如何来到慕辰展台的呢?
A:我是在朋友圈看到一个好友发的,他昨天购买了慕辰的产品,当天就回家安装了,体验感很好,我家正好装修房子,今天也顺便来了解一下。因为以前从来没有听说过这个品牌,所以和工作人员交流了很久,了解了很多净水器选材方面的知识,也知道慕辰以前主要做产品研发和生产,对外出口比较多,对比其他家的产品确实在价格方面具有一定优势,基本不存在品牌溢价,实打实卖产品。
人气关键词——口碑
口碑是对一个品牌最大的认可,也是每一个品牌都在努力做的事儿。想要获得用户的好口碑,这要求产品在体验、模式、服务、性价比等其中一方面,打磨得明显优于同行。在短短的3天内,慕辰做到了。
最后,小编也采访了慕辰的员工。
Q:这3天下来收获如何?
A:首先收获了一副哑嗓子(腼腆笑),其次收获了很多订单(自豪笑),第三收获了很多朋友和关心。
Q:嗓子哑是讲解太多,订单多大家都看得见,朋友和关心怎么说?
A:现在很认可一句话——付出必有回报。当我把真诚和爱传递给客户的时候,他们是能感觉到的,很多客户买完东西都主动问我要不要留个电话加个微信,想交个朋友,我觉得十分开心。绝大多数人在净水器这块的认知都是空白的,逐个讲清楚确实花费了很多的精力和时间,但是客户感受到了我的用心,同时也认可了我的付出。十分感动的是一个客户听出我嗓子哑了,特地告诉我去买什么药吃可以缓解;还有一个客户买完东西在这边留了很久,就为了跟我打一声招呼;还有客户自发的帮我们宣传,毕竟我们产品知名度不高(挠头笑),他们通过发朋友圈的形式将我们宣传给更多的人,还有一些客户主动帮我们给其他刚进来的客人讲解产品,让我真的真的太感动了。
一个品牌获得成功的原因是多方面的,慕辰爆红的理由或许还有很多很多,至少我们在访谈中能看到的,离不开优秀的品质、有温度的服务和100%的用心。