在不少人眼里，整容术后护理，是个极其细致耐心的工作，做的都是些琐碎不起眼的事情。但这也正是非常爱美美护经理彭洁灵魂升华的最好平台。
美护，这个不能再普通的工作，四十多岁的彭洁却用真爱和真情践行着亲情化服务，让整容术后急需要照顾的爱美者感受到家人般的关爱。凭借着自己的专业、热情、细致、耐心，在平凡岗位上默默精耕细作，将看似繁杂的术后护理工作做到极致，不仅赢得了无数爱美者的认可，也收获了尊重和快乐。
专业周到展现金牌美护风采
彭洁，是非常爱美美护的服务经理。
接受过整形手术的爱美者，一定深有体会，整容术后护理并不像想象中那么简单，这其实是一份很有技术含量的工作。
痛症监护、医疗按摩、消肿管理、心理疏导、并发症预防、饮食指导……这些都是美护要做的事情，从小的方面来说，美护是解决变美的“最后一步”难题，照顾和陪护术后不方便的爱美者，帮助她们更好地恢复;从大的方面来说，她代表了非常爱美的整体形象，反映了美护的服务质量和水平。
彭洁所从事的美护工作，主要为在韩整形的求美者提供“专业医疗级”术后陪护、照顾服务，对个人综合能力的要求非常高，不仅要有规范化的体态语言、专业化的知识技能，亲和力极强，还要有较强的洞察力和分析能力，琐碎却不简单。
5年学习沉淀，彭洁在美护上精耕细作，从一名普通的服务者做到金牌服务经理，很多求美者经过朋友推荐点名要求她来服务，一道整容旺季还必须提前预约，否则会排不上单呢!
彭洁在美护上，秉承家人般的亲情服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、细致的服务、精湛的技能对待每位求美者，为大家排忧解难，有问必答，经她服务过的求美者感激地送她“救火能手”和“知心大姐”的美誉。
真诚用心一杯羹感动顾客
提起非常爱美彭洁的服务，一位来自上海的张女士简直赞不绝口。张女士是在今年10月做轮廓手术时，经朋友推荐得知彭洁在术后护理上非常出色，来韩当天就预约了彭洁的服务。
做完轮廓手术当天，张女士需要住院观察，她担心医院护理人员少，不会中文没法沟通，紧紧拉着彭洁的手不让她离开，嘴里不停地说着：“多少钱都愿意给”……
第二天出院一直到术后拆线，用张女士自己的话说：每天都遭受着心理和生理的“双重折磨”，爱美的她无法面对自己肿成猪头的样子，每天缠着绷带不敢出门，不敢照镜子，整个人都要崩溃了。
心细如发的彭姐担心她“术后心理综合症”影响身体的恢复，每天陪在她身边，给她讲些有趣的事来解闷，想方设法帮她排解心中的焦虑。
最让张女士感动的是，术后消肿一直到拆线那段时间，她吃东西嘴巴都张不大，只能吃流食。彭洁一口一口喂着她喝粥，为了给她加强营养帮助恢复，彭洁每天都会亲自为她蒸上一碗鸡蛋羹送来，捧在手上，热在心里，让身在异国他乡的张女士，真切地感受了一回比亲人还要亲的温暖和关爱……
正是凭借着对客户的真心付出、对服务的无比热爱，设身处地为客人着想，彭洁所服务过的每一个客人才会对她赞誉有加。
换位思考把客人的事当自己的事
初次赴韩整形的爱美者都会有这样一个疑问，整容术后护理真的有必要吗?
爱美者往往看到的是术前→术中→术后，顺利变漂亮，但从来没有人愿意花更多的时间去关注那段“从鬼到美”的日子。“三分手术，七分陪护。整容的术后护理是整个手术效果的关键因素，不能有半点差错，否则将会影响手术的恢复和最终效果。”这是美护服务经理彭洁多年来总结下来的经验。
隆胸术后不能抬胳膊、吸脂术后腿脚发软没力气自己上厕所都成困难、更别说做轮廓、双鄂这样的大手术脸肿得像个猪头不敢出门......这些服务经理彭洁都深有体会。
“只有把客人的事儿当自己的事儿，才能真正帮客人解决问题，赢得她们的信任。”彭洁这样说，她也是这么做的。
半夜一点顾客要上厕所，刚做完隆胸手术无法起床，她一个电话赶过去扶着客人上厕所，耐心教她起床的方法。
王女士陪着女儿来韩国做鼻子，手术后女儿呼吸不畅，王女士一晚上在趴在床边盯着女儿不敢睡觉，不知道术后这种反应是否正常，如何处理才好?熬到半夜三点多，呼叫非常爱美美护来帮忙。彭洁二话不说，从温暖的被窝里爬起来，踏入漆黑如墨的夜色里……
这样故事每天都在彭洁身上发生着，但她从未有过半句怨言。
设身处地用真情温暖人心
“要想安抚好整形术后的客人，就一定要换位思考，要多一点理解，耐心去聆听她们的心声，这就需要一个良好的心态。我自己也做过整形，特别能体会整容术后恢复的那个艰难过程。”彭洁说道。
“客人来找我服务，就是想帮她解决问题，我只是设身处地为她着想，帮她轻松愉快地度过术后恢复期。”
今年10月初，彭洁接单服务一位刚做完吸脂手术的客人。初见客人时，她全身包裹着塑身衣一步一挪打开房门，彭洁见状，先是小心翼翼地搀扶客人坐下。此时客人的麻醉药效还没完全消散，浑身酸痛难忍，坐也不是，站也不是。
由于彭洁接受过专业的医疗级护理训练，她赶忙扶客人先躺下，打开随身携带的工具箱，开始专业的医疗按摩。吸脂术后肿胀比较厉害，经验丰富的彭洁尽力绕开有肿胀硬块的手术区域，通过特定手法按摩来缓解客人术后的酸麻肿胀。这是任何普通护理根本达不到的水平。
按摩的同时，彭洁尽量用话语分散客人的注意力，让她精神分散，疼痛感也不那么明显了。如此细致入微地服务，被彭洁落实在点滴之中，以至于客人在回国后还发微信感谢她说：“感谢你陪我度过那个难熬的夜晚……”
在彭洁的印象中，还接待了一位刚做完双眼皮修复手术的客人。也许做过双眼皮手术的宝宝们会说，这也太矫情了吧，做眼睛而已，何必找人照顾，自理不就好了吗?
这位客人在清潭第一做完双眼皮修复手术，术后需要加压包扎24小时。如果是你，一个人摸黑度过24小时，你可以吗?
晚上客人上厕所不方便，彭洁小心翼翼地搀扶送她到卫生间。早上客人醒来，彭洁已经替她点好了非常爱美中餐营养师搭配的有利于术后恢复的食物。
客人在服务评价说这也写到：“突然在失明状态下，心都是空的，完全没有安全感，举步维艰，度日如年……”是彭洁，在这个24个小时里，与客人同吃同住，用心守护在她身边，陪她度过了人生最黑暗的一天。
不断完善在服务中升华自己
岁月从不败美人。在美护工作多年，彭洁深知自己从事的是美的事业，要想把这份对美丽的执着演绎到极致，需要内外兼修。年近半百的她，工作之余时常学习充实自己。
为了帮客人准确地解答问题，她自学韩语，学习医疗护理专业知识，以便和她们无障碍地沟通;她学习瑜伽，始终保持着美好的身型，跟正在上大二的女儿站在一起，俨然一对亲姐妹，毫无违和感;她学习烹饪，是为了给求美者做出更符合她们口味的营养餐食。
为了了解整形医院的特色，她以“学生”的姿态虚心请教、真诚求知，几乎走遍了韩国首尔各大整形医院，准确掌握了每个医院的优势和医生的手术风格，不断自我修炼职业素养，做最专业的美护顾问。
工作中，彭洁始终以高标准要求自己，以身作则，勤于人先，时常奔走在客人中间，从不以经理身份自居，努力在美护上做到精益求精，她说：“美护做的就是身体照顾、心理抚慰的工作，要解除顾客手术的后顾之忧，就要耐心细心加精心。”
正是坚持“责任心和亲和力”为本的原则，彭洁非常注重对自身内在素养与外在神态的提升，她以“悉心的倾听、专心的解答、用心的交流”的三心服务，提升了美护在求美者心目中的美好形象。
张瑞敏曾说：“把每件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好就是不平凡。”彭洁在平凡的美护岗位上用心为客人服务，深得爱美者喜爱。有一种口碑叫“信得过”，有一种信赖叫“爱美者推荐”，正如接受过美护的求美者所言：想变美，找非常爱美;要美护，那就找彭洁，准没错儿!